前两天不少网友表示自己购买会员服务后，电视家却突然无法使用。
与此同时，其官方号“电视家服务号”改名为“电视丰数”，且公众号此前发布的文章已全部删除；“电视家助手”改名为“电视星球”。
随即，#电视家 跑路# 登上话题热搜，引发广泛关注。
据悉，电视家是国内最早最大的网络电视直播软件，支持免费在线高清观看超 2000 个电视频道直播，包括央视直播、各卫视直播、地方台直播等，且看直播无广告。根据华为商城显示，电视家的安装量达 2000 多万次，其 VIP 会员价格约 60-90 元/年。
在事件曝光后，有人立即查看手机里安装的几个能看电视的直播 App，发现诸如 METV 云海电视、超级ITV、小微电视等全军覆灭无一幸免；还有人发现不能再安装第三方软件，HD 直接**违规软件。
目前一些用当地 IPTV 接口的 App 还可以看电视直播，但随着用户量增加，未来是否还能正常使用是个未知数。
对此，有网友担忧，用网络看电视直播的路这是彻底被斩断了，要看电视就只能去广电或各大运营商开通收费电视业务了。
有网友建议，既然大家不想在 2023 年还外接机顶盒看电视直播，那希望广电推广智能电视品牌自动推送广电官方正版的电视直播 App，App 会员收费也可以，等于把以前交 IPTV 或者有线电视的钱变成会员收费。诸如华为和小米等品牌的电视，在部分地区已经有当地广电的电视直播 App 进行推送。
也有网友认为，电视 App 确实需要整改，尤其是套娃收费乱象成为大家看电视最大的阻碍。
此外，还有博主指出，“电视家”这类第三方电视App基本上都是盗播抓取的正版网络信号源，盗播还收费，实际上是违法的。
当日深夜，@电视家助手 官方微博发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求不会跑路，绝对不跑路！” 
截至目前，电视家官网已无法打开。
而在社交平台，不少电视家用户表示已收到退款。
至于部分网友说的无法联系人工客服以及退款慢的问题，电视家助手回复称，是人工操作，确实会慢。
尽管电视家辟谣了跑路一事，但事情可能不是服务故障这么简单。
今年 10 月，**广电总局发布《**广播电视总局办公厅关于规范电视直播频道业务秩序的通知》。
通知指出，目前，我国收看电视节目的主要方式为有线电视、交互式网络电视(IPTV)、互联网电视。有线电视和 IPTV 两大传输体系更加安全可靠。
然而，当前，电信运营商与互联网电视集成平台违规合作、电视机厂商与地方有线电视网络公司违规合作，通过开放的公共互联网渠道开展“互联网电视直播”等业务，一些地方已发生了重大播出安全事故，直播节目源来源不明、非法插播风险高、公共互联网传输节点多易受攻击等已构成对电视安全播出的重大风险，严重影响广播电视意识形态安全。
通知明确提出，为深化治理电视“套娃”收费工作，要坚决遏制：“互联网电视直播”业务增量。
此后 11 月，根据治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署要求，**广播电视总局、工业和信息化部、**市场监督管理总局、**消费者协会决定开展电视收看“明白卡”**工作。
自 2023 年 11 月起，各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中，同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中，将“明白卡”内容向用户明确展示，并告知用户只有开通有线电视或 IPTV 方可收看电视直播频道节目。
当然，以上这些都是一些官方的说法，虽然确实整改了一些乱象，但网友们貌似更多的是感到难过，毕竟以后免费看电视直播更难了...